Overheid Onderwijs Healthcare Woningcorporaties Reizen Automotive
Welkom bij Ask Roger!
Of het nu gaat om contact via telefoon, chat, WhatsApp, mail of Microsoft Teams, we verbinden door! Door processen te optimaliseren verhogen we je productiviteit en daarmee de klanttevredenheid. En door technologieën met elkaar te integreren zorgen we ervoor dat je in contact blijft met jouw relaties gedurende hun hele klantreis. We zorgen ervoor dat jij als klant altijd een oplossing hebt die écht past bij jouw organisatie.
Microsoft Teams
Microsoft Teams is uitgegroeid tot een begrip in het nieuwe digitale werken. Door Teams te integreren met je telefonie centrale en het inzetten van simpele maar effectieve applicaties, realiseer je verbeteringen in bedrijfsprocessen. Hiermee worden de eerste stappen richting een optimale werkomgeving gezet.
Lees verderROGER365.io
Alle
communicatiekanalen, CRM informatie en applicaties overzichtelijk in één
centrale omgeving. En dat in combinatie met de basisfunctionaliteiten van een Contact Center systeem. Het kan met ROGER365.io. Met deze handige applicatie
stel je de klant centraal en kan je door het inzetten van chatbots en
artificial intelligence meer klanten optimaal bedienen en tevreden houden.
Anywhere365
Dé professionele Contact Center oplossing! Met Anywhere365 voeg je volledige
omnichannel contactcenter functionaliteit toe aan Microsoft Teams. Webchat, social
media-kanalen en mobiele communicatie nemen in snel tempo de rol van
traditionele telefonie over binnen de klantcontact. Bespaar kostbare tijd door deze te integreren in één systeem.
Meeting Rooms
Het hybride werken brengt de nodige uitdagingen met zich mee. Hoe ga je om met een meeting waarbij de helft van de deelnemers op kantoor aanwezig is en de andere helft vanaf een andere locatie deelneemt? Door vergaderruimten op kantoor in te richten met de juiste devices, zorg je voor inclusieve meetings waarbij iedereen goed zichtbaar en verstaanbaar is.Samen met Qconferencing zorgen we dat jouw organisatie altijd de beste oplossing gebruikt, die precies past bij de plannen die jouw organisatie heeft.
Teams Meetings en Meeting RoomsGespecialiseerd
in deze branches
Klantcases
Louwman Group
Een mooie basis voor een hybride werkomgeving, dat was de wens van Louwman Group. Hoe we dit gerealiseerd hebben? Je ziet het in de video!
Bekijk case
Haag Wonen 2
Haag Wonen is dé woningcorporatie in Den Haag die zorgt voor goede, betaalbare en duurzame woningen. Samen met hun klanten maken zij de stad mooier. En dat doe je natuurlijk door altijd in goed contact te staan met klanten. Door de uitfasering van Skype for Business, werd bij Haag Wonen duidelijk dat het tijd werd om te kijken naar de volgende stap.
Bekijk case
BPD Meeting Rooms
Inclusieve leefomgevingen creëren, dat is het doel van BPD, gebiedsontwikkelaar van nieuwbouwprojecten in binnen- en buitenland. Hiervoor zijn veel contactmomenten nodig, zowel met interne collega’s, als met externe partijen. Om dit contact ook te realiseren in de tijd van hybride werken, zijn er robuuste en flexibele vergadering voorzieningen nodig. Met de oplossing die BPD had staan, konden ze dit onvoldoende waarmaken. Tijd voor vernieuwing, waar ze graag Ask Roger! voor inschakelden.
Bekijk case
DRV
DRV Accountants & Adviseurs richt zich met haar accountants, fiscalisten en adviseurs op mkb-bedrijven. Ze ondersteunen naar eigen zeggen bedrijven die de ruggengraat van onze economie vormen. En ze doen nogal een belofte aan hun klanten: uitblinken in cliënttevredenheid en kwaliteit voor ondernemers in het mkb. Nu weten wij als de beste dat je om te beginnen dan goed bereikbaar moet zijn voor je cliënten. Alleen telefonisch en via de mail is wat achterhaald, dus ging DRV op zoek naar een modernere oplossing.
Bekijk case
Nieuwkoop Europe
Als bekende van Ask Roger! wist Nieuwkoop Europe wel bij wie zij moesten aanbellen toen bleek dat hun telefoniesysteem nu écht aan vervanging toe was. Met 140 medewerkers in Nederland was het voor de groothandel en kwekerij voor interieurbeplanting van belang dat de hele organisatie in dit proces werd betrokken en de overgang naar een ander systeem zo probleemloos mogelijk zou verlopen. Na het doorlopen van de Road to Success werd duidelijk dat dat geen probleem zou worden!
Bekijk case
Laspartners Multiweld
Laspartners Multiweld is geen onbekende van Ask Roger!. Al eerder mochten wij verschillende projecten voor hen faciliteren en hebben we er samen voor gezorgd dat zij goed bereikbaar zijn voor klanten. Na de toevoeging van WhatsApp en Webchat aan Teams, was het tijd voor de volgende stap. Want door ook telefonisch bereikbaar te zijn via Microsoft Teams, maken zij optimaal gebruik van hun Office 365 licenties.
Bekijk case
Albert Schweitzer ziekenhuis
Het opleiden van zorgprofessionals is voor een topklinisch ziekenhuis als het Albert Schweitzer ziekenhuis vanzelfsprekend. Zij delen hun kennis graag met verwijzers zoals huisartsen en specialisten ouderengeneeskunde. Daarom organiseert het ASz iedere maand een geaccrediteerde (goedgekeurde) nascholing voor zorgprofessionals, het Albert Event. Ook voor dit jaar is er weer een heel programma samengesteld. 2020 was het jaar waarin veel niet ging zoals gepland, dus ook de Albert Events moesten op een andere manier worden georganiseerd. Daar schakelde het Albert Schweitzer ziekenhuis ons voor in!
Bekijk case
Onderwijsgroep Noord
Zijn wie je bent. Dat is geluk. Deze uitspraak van Erasmus is het motto bepalend voor de identiteit van Onderwijsgroep Noord. Deze organisatie is een samenwerking van het Dollard College, rsg de Borgen en Terra. Docenten, onderwijsondersteuners en leidinggevenden doen hun uiterste best voor de leerlingen en studenten, omdat iedereen het allerbeste onderwijs verdient. Drie afzonderlijke onderwijsinstellingen die elkaar hebben opgezocht vanuit de overtuiging dat ze samen sterker zijn dan apart. Zo wordt ook de IT gezamenlijk georganiseerd voor de ongeveer 12.000 leerlingen en 1400 medewerkers. En dat was een grote uitdaging toen iedereen door Covid thuis kwam te zitten.
Bekijk case
Gemeente Katwijk
Traditionele telefonie heeft een enorm grote rol binnen gemeenten en overheidsinstellingen. Op dit moment is het echt nog de belangrijkste vorm van communicatie met inwoners. Ook binnen de gemeente Katwijk speelde telefonie een grote rol. Via een klantcontactcentrum namen inwoners contact op met de gemeente, waarna ze werden doorverbonden met de juiste personen binnen de organisatie. Toch liep dit niet altijd even vlekkeloos…
Bekijk case
B&S
B&S: Een internationale distributiepartner voor Consumer Goods en actief in meer dan 100 landen. B&S kan haar klanten van alles aanbieden. Van levensmiddelen, parfum, cosmetica en elektronica tot accijnsgoederen. Aan de basis van dit alles staat het hoofdkantoor op slechts 20 km van de haven van Rotterdam waar collega's intensief samen werken en de krachten bundelen met elkaar en de 9 andere locaties.
Bekijk caseBekijk hier onze andere cases
