Overheid Onderwijs Healthcare Woningcorporaties Reizen Automotive
Welkom bij Ask Roger!
Gedreven door onze honger naar avontuur en eigenzinnige werkwijze blijven we doen wat we het beste kunnen: impactvolle klantbelevingen creëren voor jouw klant! Ontdek de ongekende mogelijkheden voor jouw organisatie op gebied van communicatie en het organiseren van verschillende bedrijfsprocessen.
Microsoft Teams
Binnen enkele maanden is Microsoft Teams uitgegroeid tot een begrip in het nieuwe digitale werken. Door Teams te integreren met je telefonie centrale en het inzetten van simpele maar effectieve applicaties realiseer je verbeteringen in bedrijfsprocessen waarmee de eerste stappen gezet worden richting een optimale werkomgeving.
Lees verderROGER365.io
Alle
communicatiekanalen, CRM informatie en applicaties overzichtelijk in één
centrale omgeving. Het is mogelijk met ROGER365.io. Met deze handige applicatie
stel je de klant centraal en kan je door het inzetten van chatbots en
artificial intelligence meer klanten optimaal bedienen en tevreden houden.
Sitecore
Maak
marketing een onderdeel van je organisatie en houd grip op je content. Met Sitecore heb je de tools in
handen om effectieve klantgerichte content te plannen, ontwikkelen en
publiceren waarbij de totale organisatie een onderdeel wordt van jouw marketing
strategie.
Anywhere365
De
professionele contactcenter oplossing! Met Anywhere365 voeg je volledige
omnichannel contactcenter functionaliteit toe aan Microsoft Teams. Webchat, social
media-kanalen en mobiele communicatie nemen in snel tempo de rol van
traditionele telefonie over binnen de klantcontact.
Services
Ask
Roger! services zijn allemaal gericht op één ding: het continu verbeteren van
jouw digitale werkomgeving. Vandaag de dag blijven software en applicaties zich
constant verder ontwikkelen en de uitdaging voor jouw organisatie is om het maximale uit deze omgeving te
halen. Hiervoor is het cruciaal om samen te werken met een partner die alle
nieuwe ontwikkelingen in de gaten houdt.
De
services van Ask Roger! gaan tegenwoordig zo veel verder dan het onderhouden
van jouw netwerk omgeving.
Gespecialiseerd
in deze branches
Klantcases
BPD Meeting Rooms
Inclusieve leefomgevingen creëren, dat is het doel van BPD, gebiedsontwikkelaar van nieuwbouwprojecten in binnen- en buitenland. Hiervoor zijn veel contactmomenten nodig, zowel met interne collega’s, als met externe partijen. Om dit contact ook te realiseren in de tijd van hybride werken, zijn er robuuste en flexibele vergadering voorzieningen nodig. Met de oplossing die BPD had staan, konden ze dit onvoldoende waarmaken. Tijd voor vernieuwing, waar ze graag Ask Roger! voor inschakelden.
Bekijk case
DRV
DRV Accountants & Adviseurs richt zich met haar accountants, fiscalisten en adviseurs op mkb-bedrijven. Ze ondersteunen naar eigen zeggen bedrijven die de ruggengraat van onze economie vormen. En ze doen nogal een belofte aan hun klanten: uitblinken in cliënttevredenheid en kwaliteit voor ondernemers in het mkb. Nu weten wij als de beste dat je om te beginnen dan goed bereikbaar moet zijn voor je cliënten. Alleen telefonisch en via de mail is wat achterhaald, dus ging DRV op zoek naar een modernere oplossing.
Bekijk case
Nieuwkoop Europe
Als bekende van Ask Roger! wist Nieuwkoop Europe wel bij wie zij moesten aanbellen toen bleek dat hun telefoniesysteem nu écht aan vervanging toe was. Met 140 medewerkers in Nederland was het voor de groothandel en kwekerij voor interieurbeplanting van belang dat de hele organisatie in dit proces werd betrokken en de overgang naar een ander systeem zo probleemloos mogelijk zou verlopen. Na het doorlopen van de Road to Success werd duidelijk dat dat geen probleem zou worden!
Bekijk case
Laspartners Multiweld
Laspartners Multiweld is geen onbekende van Ask Roger!. Al eerder mochten wij verschillende projecten voor hen faciliteren en hebben we er samen voor gezorgd dat zij goed bereikbaar zijn voor klanten. Na de toevoeging van WhatsApp en Webchat aan Teams, was het tijd voor de volgende stap. Want door ook telefonisch bereikbaar te zijn via Microsoft Teams, maken zij optimaal gebruik van hun Office 365 licenties.
Bekijk case
Onderwijsgroep Noord
Zijn wie je bent. Dat is geluk. Deze uitspraak van Erasmus is het motto bepalend voor de identiteit van Onderwijsgroep Noord. Deze organisatie is een samenwerking van het Dollard College, rsg de Borgen en Terra. Docenten, onderwijsondersteuners en leidinggevenden doen hun uiterste best voor de leerlingen en studenten, omdat iedereen het allerbeste onderwijs verdient. Drie afzonderlijke onderwijsinstellingen die elkaar hebben opgezocht vanuit de overtuiging dat ze samen sterker zijn dan apart. Zo wordt ook de IT gezamenlijk georganiseerd voor de ongeveer 12.000 leerlingen en 1400 medewerkers. En dat was een grote uitdaging toen iedereen door Covid thuis kwam te zitten.
Bekijk case
Albert Schweitzer ziekenhuis
Het opleiden van zorgprofessionals is voor een topklinisch ziekenhuis als het Albert Schweitzer ziekenhuis vanzelfsprekend. Zij delen hun kennis graag met verwijzers zoals huisartsen en specialisten ouderengeneeskunde. Daarom organiseert het ASz iedere maand een geaccrediteerde (goedgekeurde) nascholing voor zorgprofessionals, het Albert Event. Ook voor dit jaar is er weer een heel programma samengesteld. 2020 was het jaar waarin veel niet ging zoals gepland, dus ook de Albert Events moesten op een andere manier worden georganiseerd. Daar schakelde het Albert Schweitzer ziekenhuis ons voor in!
Bekijk case
B&S
B&S: Een internationale distributiepartner voor Consumer Goods en actief in meer dan 100 landen. B&S kan haar klanten van alles aanbieden. Van levensmiddelen, parfum, cosmetica en elektronica tot accijnsgoederen. Aan de basis van dit alles staat het hoofdkantoor op slechts 20 km van de haven van Rotterdam waar collega's intensief samen werken en de krachten bundelen met elkaar en de 9 andere locaties.
Bekijk case
Laspartners Multiweld
Met 9 vestigingen verdeeld over Nederland en België, is Laspartners Multiweld dé specialist op het gebied van lassen. En om heel lassend Nederland en België te kunnen bedienen, moet je goed bereikbaar zijn. In de laswereld heeft telefoon nog vaak de voorkeur, maar ook andere communicatiemiddelen zoals WhatsApp en webchat worden steeds populairder. Wel zo handig als je met veel verschillende communicatiemiddelen alles centraliseert in één applicatie. En dat kan; in Teams!
Bekijk case
Welzijn Scheveningen
Als dé maatschappelijke organisatie voor inwoners van Scheveningen is goede bereikbaarheid heel belangrijk voor Welzijn Scheveningen. Met meer dan 525 vrijwilligers en ongeveer 45 medewerkers zorgen zij voor verbinding in het Haagse stadsdeel Scheveningen. Met hun maatschappelijk- en jeugdwerkers staan zij inwoners bij waar nodig. De corona-crisis bracht daarin wat uitdagingen met zich mee. Tijd om daar iets aan te doen!
Bekijk case
Lansingerland: 'Een fijne samenwerking. Alles was heel duidelijk en de Rogers kundig!'
Op 1 januari 2007 ontstond de gemeente Lansingerland na samenvoegen van de gemeenten Berkel en Rodenrijs, Bleijswijk en Bergschenhoek. De ideale ligging tussen Den Haag en Rotterdam maakt de gemeente interessant voor mensen die willen ontsnappen uit de drukte van de stad. Dat blijkt wel uit het groeiend inwonersaantal van 30% in de afgelopen 13 jaar. Daarmee is van het grootste belang om de lijnen met inwoners kort te houden, zodat de steeds groter wordende gemeente toch persoonlijk blijft.
Bekijk case
Greenwheels
Met een landelijk dekkend netwerk van zo’n 1850 auto’s en 800 auto’s exclusief voor bedrijven heb je met Greenwheels altijd wel een beschikbare auto in de buurt. Geen verzekeringen, wegenbelasting, onderhoud en afschrijving. Met Greenwheels leen je een auto en betaal je alleen wanneer je hem gebruikt. Met de bijbehorende app of je OV-chipkaart kun je de auto openen en snel de weg op. Dat de werknemers van Greenwheels over het algemeen alleen de vaste telefoon gebruikte, past dan ook niet helemaal in het plaatje van deze duurzame en moderne organisatie.
Bekijk case
1uur nu
Sinds de oprichting van 1uur.nu in 2015 zijn al ruim 80 bedrijven enorm geholpen met hun diensten. Net als Ask Roger! helpt 1uur.nu met de integratie van ICT-oplossingen. Met hun persoonlijke, doelgerichte, praktische en resultaatgerichte aanpak past hun visie goed bij die van Ask Roger! en het is dan ook geen verrassing dat beide bedrijven elkaar regelmatig opzoeken ter ondersteuning van hun eigen werkzaamheden.
Bekijk case
Blue Phoenix Group
Sinds 2008 bouwt de Blue Phoenix Group in de EU, UK en USA aan een duurzamere toekomst. Hoe? Door de overtuiging dat afval niet bestaat en as, afkomstig van energiecentrales die afval verwerken, een nieuw leven te geven. In as zien zij materialen om bijvoorbeeld gebouwen, snelwegen en trottoirs aan te leggen. Met state-of-the-art technologie zijn zij in staat om elke keer weer waarde te vinden, in wat nutteloos lijkt.
Bekijk case
IRC: ‘Samenwerken en bellen met Microsoft Teams over de hele wereld’
IRC is een think-and-do tank en werkt wereldwijd samen met overheden, NGO’s, bedrijven en mensen om een duurzame oplossing te bewerkstelligen voor de wereldwijde crisis in water en sanitatie waarbij de nadruk ligt op duurzaam in plaats van tijdelijk! Hiermee draagt het IRC ook bij aan het halen van één van de Milleniumdoelen in 2030.
Bekijk case
Rainforest Alliance/UTZ
Rainforest Alliance streeft naar een betere, meer duurzame wereld. De Rainforest Alliance en UTZ zijn onlangs samengevoegd als reactie op de kritieke uitdagingen waar de mensheid voor staat. Ze combineren hun krachten om een toekomst te bouwen waarin de natuur wordt beschermd en verantwoorde bedrijfsvoering de norm is. De UTZ-certificering toont de consumenten dat de producten op een eerlijke en duurzame manier zijn verkregen. Van boerderij tot winkelschap. Ze hebben nu het grootste programma voor onder andere koffie en cacao. Het UTZ-gecertificeerde label staat op meer dan 15.000 verschillende producten in 131 landen.
Bekijk case
Groenendijk Bedrijfskleding
Al sinds 1997 is Groenendijk Bedrijfskleding totaalleverancier op het gebied van bedrijfskleding, bedrijfsschoenen en persoonlijke beschermingsmiddelen voor organisaties in de Benelux. Het familiebedrijf heeft vestigingen in Woerden, Amsterdam en Kesteren. De klant staat centraal en er wordt veel aandacht besteed aan service. Digitalisering ondersteunt hierin.
Bekijk case
Amnesty International
Amnesty International Nederland is een wereldwijde organisatie die gesteund wordt door ruim 7 miljoen leden, sympathisanten en activisten. Hiervan steunen twee miljoen mensen Amnesty financieel als lid, donateur of vaste begunstiger. Samen vormen zij Amnesty International. In Nederland steunen meer dan 600.000 mensen Amnesty International op de één of andere manier. En dat aantal blijft alleen maar groeien.
Bekijk case
Van den Bosch Transporten
Van den Bosch Transporten behoort met een jaarvolume van maar liefst 2,2 miljoen ton getransporteerd product tot de top 10 van Europa op het gebied van bulktransport. Zij onderscheiden zich door vervoer op weg, water en rail optimaal te combineren om diverse vloeibare en droge bulkstoffen naar de juiste bestemming te transporteren. Met ruim 500 gedreven medewerkers, 10 vestigingen en activiteiten over de hele wereld, gaan uitdagingen aangaan hand in hand met de visie van een echt Brabants familiebedrijf.
Bekijk case
Overamstel Uitgevers
Grote namen als Michelle Obama, Sergio Hermans, Astrid Holleeder en Saskia Noort werken samen met Overamstel uitgevers. Overamstel uitgevers is gevestigd in Amsterdam en bij onze zuiderburen in Antwerpen en bestaat uit totaal zeven verschillende uitgeverijen. De organisatie ondersteunt vrijwel alle genres: literatuur, sport, thrillers, kinderboeken, kookboeken en geschiedenis. ‘We love books, and we love selling them’ prijkt op de Overamstel website.
Bekijk case
Viba
VIBA is een adviserende verkooporganisatie die technische kennis en hoogwaardige oplossingen en producten biedt voor applicatie in de diverse sectoren van de maakindustrie in de Benelux, met specialisme op het gebied van bevestigingstechniek.
Bekijk case
Museum Volkenkunde
Museum Volkenkunde koestert en restaureert objecten van over de hele wereld. De voorwerpen vertellen stuk voor stuk menselijke verhalen: ‘Wij zijn een museum over mensen’. Thema’s zoals rouwen, vieren, versieren, bidden en vechten komen aan bod. Samen met het Tropenmuseum en het Afrikamuseum onderstrepen zij culturele diversiteit. Ze laten zien dat wij op de verschillen na, allemaal hetzelfde zijn. Museum Volkenkunde is gevestigd in Leiden.
Bekijk case
Haag Wonen
Haag Wonen is een Haagse woningcorporatie die ruim 22.000 woningen en 2.500 bedrijfsruimten in hun portefeuille heeft. De meeste huizen staan in de wijken Den Haag Zuidwest en de Schilderswijk. De corporatie vindt het belangrijk om nauw betrokken te zijn bij haar huurders, hun woning en de buurt. Haag Wonen staat voor een samenleving waarin iedereen kan meedoen.
Bekijk case
Amadeys Lyceum
Het Amadeus Lyceum in Vleuten is een cultuurprofielschool met 1.800 leerlingen, van vmbo-tl tot gymnasium. Het onderwijs op deze school is gericht op het ontwikkelen van creatieve en innovatieve vermogens bij leerlingen. Het onderwijsaanbod biedt veel ruimte voor kunst en cultuur. Leerlingen krijgen alle alle ruimte om hun eigen ambities en doelen waar te maken.
Bekijk case
Corendon
Corendon is één van de grootste trendsetters in reizen in Nederland en België. In 2000 begonnen als Turkije-specialist en in minder dan 20 jaar tijd uitgegroeid tot een toonaangevende, zeer succesvolle touroperator als het gaat om vele populaire strandbestemmingen binnen en buiten Europa. Sinds 2011 heeft Corendon een Nederlandse luchtvaartmaatschappij: Corendon Dutch Airlines (CND).
Bekijk case
Nova College
Bij het Nova College volgen 12.000 studenten mbo-opleidingen in alle mogelijke richtingen op diverse locaties in Haarlem en omstreken. Alleen een beroep leren is niet genoeg. Je leert je bij het Nova College ook ontplooien als mens. Talent wordt hier maximaal benut en elke student verlaat de school als een echte vakvrouw of vakman.
Bekijk case
Het Oosterlicht
Het Oosterlicht College is een brede christelijke scholengemeenschap met vestigingen in Vianen en Nieuwegein en met bijna 2500 leerlingen, van vmbo tot gymnasium. Het Oosterlicht wil een school zijn waar leerlingen op een afwisselende en actieve manier met de lesstof bezig zijn. Het onderwijs bij het Oosterlicht College is eigentijds, betekenisvol en uitdagend.
Bekijk case
BPD
BPD, onderdeel van de Rabo Vastgoedgroep, is een gebiedsontwikkelaar en zet zich in voor het verwezenlijken van leefomgevingen die zelf ook leven. Velen kennen BPD nog als Bouwfonds, de naam die zij tot 1 januari 2015 voerden. De meer internationale naam Bouwfonds Property Development (BPD) sluit beter aan bij de positie van BPD als Europese gebiedsontwikkelaar.
Bekijk case
VitalHealth Software
VitalHealth Software ontwikkelt cloud-based eHealth-oplossingen voor patiënten met chronische aandoeningen zoals diabetes, COPD, hartfalen, depressie, kanker en alzheimer. VitalHealth wil het beste van twee werelden combineren: de medische kennis van Mayo Clinic en de IT-kennis en ondernemerservaring van de Noaber Foundation.
Bekijk case
Museum Volkenkunde
Museum Volkenkunde koestert en restaureert objecten van over de hele wereld. De voorwerpen vertellen stuk voor stuk menselijke verhalen: ‘Wij zijn een museum over mensen’. Thema’s zoals rouwen, vieren, versieren, bidden en vechten komen aan bod. Samen met het Tropenmuseum en het Afrikamuseum onderstrepen zij culturele diversiteit. Ze laten zien dat wij op de verschillen na, allemaal hetzelfde zijn. Museum Volkenkunde is gevestigd in Leiden.
Bekijk case
Automotions
Automotions is een toonaangevende mobiliteitsgroep binnen de automotive branche met meer dan 20 vestigingen en ruim 500 medewerkers in de regio Zuidwest Nederland. De focus van Automotions is kwaliteit en professionaliteit tegen een concurrerende prijs. Aangesloten bedrijven zijn dealer van Volvo, Peugeot, Opel, Ford, Mercedes-Benz en Smart. Automotions is ook het adres voor: leasing, verhuur, verzekeren, financieren en schadeherstel. Dankzij het veelzijdige aanbod bieden zijn hun klanten in heel Zuidwest Nederland een zeer uitgebreid pakket van mobiliteitsdiensten.
Bekijk case
Laspartners Multiweld
Laspartners Multiweld is met bijna 80 jaar ervaring de specialist van lassend Nederland en België en heeft in totaal ruim 90 medewerkers verspreid over zeven vestigingen. Naast een breed assortiment A-merken is advisering een belangrijk facet in de dienstverlening van het bedrijf. De medewerkers van Laspartners Multiweld staan dagelijks klaar om klanten te begeleiden en te voorzien van advies op maat.
Bekijk case
Zorgpartners
Zorgpartners Midden-Holland biedt zorg in allerlei vormen: zowel verzorging en verpleging thuis als in de eigen centra. Ook zijn er mogelijkheden voor tijdelijke opnames en specialistische zorg. Zo zijn er diverse faciliteiten voor bijvoorbeeld mensen met een visuele handicap en mogelijkheden voor revalidatie en is er een dagbehandeling voor mensen met dementie.
Bekijk case
Customer Case
JAN is adviseur op het gebied van o.a. accountancy, belastingen en personeel. Klantbeleving en klanttevredenheid staat bij JAN hoog in het vaandel. Het beste uit je onderneming én uit jezelf halen, dat is wat ondernemers willen. Bezig zijn met die dingen waar ze ondernemer voor zijn geworden. JAN Accountants helpt dat doel te bereiken.
Bekijk case
Volvo Ton van Kuyk
Met meer van 25 jaar ervaring is Volvodealer Ton van Kuyk een begrip in Noord-Holland. Met 5 vestigingen in Alkmaar, Beverwijk, Hoorn en Purmerend en variabele open- en sluitingstijden, was er behoefte aan innovatie.
Bekijk case
Eleos GGZ
Eleos had behoefte aan een onafhankelijke partij die wilde bemiddelen en advies kon geven in dit traject, met name bij het beheer van een callmanager. Zij warem op zoek naar een partij die meedenkt, niet alleen op het gebied van telefonie, maar ook over de inrichting van het bedrijfsnetwerk. Aangezien wij de juiste technische kennis in huis hebben en in het verleden een vergelijkbare oplossing bij een andere klant hebben uitgerold, heeft Eleos voor Ask Roger! gekozen.
Bekijk case
Corendon
Het Corendon telefoniesysteem was verouderd. Nadeel van de bestaande oplossing was bovendien dat de gewenste aanpassingen lastig te vertalen en implementeren waren. Samen met Workstreampeople implementeerde wij een Skype for Business oplossing, aangevuld met Anywhere 365. Dit laten wij graag aan u zien in de volgende video bij Corendon.
Bekijk case
Staatsbosbeheer
Al een aantal jaar is Ask Roger! partner van Staatsbosbeheer. Onlangs verscheen in Stamblad, het interne magazine van Staatsbosbeheer, een artikel over het klantcontactcentrum (KCC). Daarin vertellen zij hoe de technologie hen helpt om telefoongesprekken klantvriendelijk af te handelen.
Bekijk caseBekijk hier onze andere cases
