De uitdaging
Al een aantal jaar maakte Greenwheels gebruik van een systeem waar eigenlijk weinig sympathie voor was. De verbindingen waren slecht, werknemers waren vaak niet goed bereikbaar en niets werkte zoals het zou moeten. Dat moest toch anders kunnen… En als je dan toch gaat vernieuwen, kun je het maar beter meteen goed doen. Zo pakte Greenwheels begin dit jaar de hele kantoorautomatisering aan.
In een bedrijf met ruim 50 medewerkers zijn veel verschillende behoeftes. ‘’Elke medewerker heeft een telefoonvergoeding, maar zoals je kunt begrijpen wil niet iedereen met zijn privénummer voor zakelijke doeleinden gebruiken. Maar met het vaste nummer, was iedereen alleen bereikbaar op het moment dat ze ook bij de telefoon zaten. Niet ideaal voor flexwerken en niet meer van deze tijd om niet continue bereikbaar te zijn’’ zegt Rick op den Brouw, Manager Operations bij Greenwheels.
De oplossing
Bereikbaar met Teams
Al snel had Greenwheels besloten aan de slag te gaan met Microsoft Teams. Hiermee konden ze gesprekken opnemen, doorschakelen en groepsnummers gebruiken. Medewerkers kunnen de app installeren op hun telefoon en zijn zo toch extern mobiel bereikbaar. De mogelijkheden van bereikbaar zijn met Teams Calling zijn eindeloos. 1uur.nu ging bij Greenwheels aan de slag met de implementatie van Teams. Om ook extern te kunnen bellen met Teams werd Ask Roger! ingeschakeld.
Optimaal thuis werken dankzij Teams
Inmiddels heeft Greenwheels Teams Calling nu een week of 6 in gebruik. En met de wifi van Meraki is er ook garantie op een goede verbinding op kantoor (toch handig voor als we daar straks weer naar toe mogen). Met de coronacrisis kwam de implementatie nóg meer als geroepen. Werknemers werken vanuit huis en kunnen zowel elkaar als externen makkelijk bereiken. ‘’Zo kunnen klanten ook in deze tijd direct bij ons terecht voor vragen en hangt onze bereikbaarheid niet meer af van een telefoon aan een draadje. We zijn nu altijd bereikbaar met Teams.’’
Rick: ‘’We werken nu eigenlijk de hele dag via Teams. Ik ben ook heel blij met hoe het opgepakt wordt. En dubbel handig dat het nu geïmplementeerd is, want Teams maakt thuiswerken natuurlijk vele malen makkelijker. We staan de hele dag met elkaar in contact zonder dat we fysiek bij elkaar aanwezig zijn op kantoor.’’