De uitdaging

Tibor Kuijs, IT director bij Overamstel Uitgevers: ‘Toen onze telefoniecentrale niet meer werd ondersteund stonden wij voor een uitdaging. De oude apparatuur moest worden vervangen en we moesten op zoek naar een duurzaam alternatief. Tijdens de zoektocht naar een passende oplossing, kwam Skype for Business voorbij. Via een betrouwbare referentie vonden wij ook de weg naar Ask Roger!. Niet alleen onze Nederlandse vestiging, maar ook de Belgische locatie stond open voor vernieuwing. De implementatie verliep op rolletjes. Voila, een telefoniecentrale, maar dan in de cloud.’

De oplossing

‘We zochten naar een tool die aan onze wensen voldeed: altijd goed bereikbaar voor onze klanten, flexibel in het aantal gebruikers en up-to-date zijn. Per gebruiker willen we kunnen bepalen of deze vast, mobiel of beide belt. Eenvoudig vergaderen met onze locatie in Antwerpen was een andere vereiste die we hebben neergelegd bij Ask Roger!. Skype for Business Online is voor ons de meest passende oplossing en niet geheel onbelangrijk; helemaal van nu. Receptionistes kunnen bijvoorbeeld ook makkelijker doorverbinden. Als tip geeft Tibor mee: besteed tijd aan vooronderzoek en ga niet meteen implementeren om er vanaf te zijn. En, de adoptietrainingen van Ask Roger! zijn een uitkomst. Het heeft ervoor gezorgd dat iedereen de tool goed begrijpt en efficiënt kan werken.’