Klantverhaal

Van den Bosch Transporten

Logistieke acties bepalen op basis van data

Van den Bosch Transporten behoort met een jaarvolume van maar liefst 2,2 miljoen ton getransporteerd product tot de top 10 van Europa op het gebied van bulktransport. Zij onderscheiden zich door vervoer op weg, water en rail optimaal te combineren om diverse vloeibare en droge bulkstoffen naar de juiste bestemming te transporteren. Met ruim 500 gedreven medewerkers, 10 vestigingen en activiteiten over de hele wereld, gaan uitdagingen aangaan hand in hand met de visie van een echt Brabants familiebedrijf.

De uitdaging

Robert Sleegers, ICT-medewerker: ‘Destijds zijn we in een hele korte tijd verhuisd naar een nieuw pand en kozen we voor een nieuw communicatiesysteem. Van den Bosch vond de verhuizing een goed moment om ook meteen de werkplekken te moderniseren. Daar paste de traditionele telefooncentrale niet meer bij. Als bedrijf investeren we continu in de juiste mensen met de juiste skills. Maar dat alleen is niet voldoende. De systemen waar we mee werken moeten ook van hoge kwaliteit zijn. Door het inzicht in de data kunnen we een goede aansturing van de supply chain realiseren en worden de juiste logistieke acties gedaan.’

De oplossing

Na de inventarisatie van de wensen werd duidelijk dat Skype for Business de juiste tool was voor Van den Bosch Transporten. Ask Roger! heeft het ontwerp voor Anywhere365 gemaakt en geïmplementeerd. Ook de adoptie werd volledig ondersteund met trainingen en go-live begeleiding. Van den Bosch Transporten was onze eerste klant die live ging op dezelfde dag als de geplande verhuizing. In die nieuwe werkomgeving kon niet worden teruggegrepen naar de oude situatie, inclusief telefoontoestel. Je moet ineens gebruik maken van een nieuwe bureau, laptop of pc en dus Skype for Business met headset. Het is belangrijk om medewerkers te ondersteunen en motiveren bij de ingebruikname van het nieuwe systeem. We hebben de medewerkers trainingen gegeven, de receptie begeleid en floorwalking ingezet.’

Hoe Roger

is dat?

Tijdens dit project bij Van den Bosch Transporten waren we afhankelijk van een andere partij. Wanneer je samenwerkt met een andere partij is het qua planning soms best een uitdaging. Onze Rogers zijn hebben zich flexibel opgesteld en hebben gekozen voor een oplossingsgerichte aanpak met uiteraard een realistisch perspectief. Dat betekent dat wij ons naar de achtergrond verplaatsen waar dat nodig was, maar ook duidelijk bespreekbaar maakten wat haalbaar was. Het resultaat is een moderne, gebruiksvriendelijke en toekomstbestendige communicatie-oplossing. En daar zijn wij en Van den Bosch Transporten erg trots op.’

Bekijk

ook onze andere cases