Anywhere365
Contact Center voor een optimale klantbeleving.
Omnichannel Cloud Contact Center
Met Anywhere365 koppel je daar een contact center aan, die vanaf elke locatie kan worden ingezet. Geheel in lijn met de voorkeur van de klant van vandaag gebeurt de communicatie niet alleen telefonisch, maar ook via webchat,
social media en WhatsApp.
Features
-
Telefoniste bedienpost / Attendant
-
ACD (Automatic Call Distribution)
-
Real Time Wallboard
-
Interactive Voice Response (keuzemenu)
-
Uitgebreide rapportage (o.a. Power BI)
-
Integratie met CRM zoals Microsoft Dynamics365 en SalesForce
Teams Calling & Anywhere365
De perfecte combinatie voor jouw klantcontactcenter. Door direct routing kunnen je contactcentermedewerkers bellen en gebeld worden binnen Microsoft Teams met alle functionaliteiten die Anywhere365 biedt. Een mooie combinatie, wel zo handig om één partij en één aanspreekpunt te hebben in zo'n traject.
Road to Success
De overgang naar bijvoorbeeld Teams (Calling) en Anywhere365 is een mooie stap op weg naar de ultieme klantbeleving. Maar wil je het onderste uit de kan halen? Onze Rogers hebben voor jou een volledig plan op het gebied van functionaliteiten, technische inrichting en adoptie.