Waarom zijn persona's belangrijk bij het kiezen van headsets?
Persona's zijn fictieve representaties van gebruikersgroepen, gebaseerd op onderzoek en gegevens over werkelijke gebruikers. Ze helpen bij het begrijpen van de behoeften, voorkeuren en uitdagingen van verschillende gebruikers. Bij het selecteren en implementeren van headsets kunnen persona's een waardevol instrument zijn om beslissingen te sturen en de tevredenheid van de gebruikers te vergroten.
Verschillende persona’s en hun voorkeur voor headsets
Jabra heeft onderzoek gedaan naar de verschillende persona's binnen een gemiddelde organisatie. Hieronder staan ze op een rijtje, samen met hun voorkeuren en de bijpassende aanbevolen headsets:
Desk Medewerker - Freddie van Financiën
Voorkeuren:
- Vrijheid om te focussen
- Geen onderbrekingen
- Efficiënt boekhouden
Aanbevolen headset: Jabra Evolve 80
Gemaakt om te kunnen concentreren. Deze professionele bedrade headset met Active Noise Cancellation en Passive Noise Cancellation helpt je af te schermen van storende achtergrondgeluiden. Het geïntegreerde busylight voorkomt onderbrekingen, waardoor je productiviteit verhoogt.
Deskmedewerker - Olivia van Operations
Voorkeuren:
- Slimme samenwerking
- Comfortabele gesprekken
- Effectief handelen
Aanbevolen headset: Jabra Evolve2 40
Ontworpen om je bij je werk te houden met goede gespreksprestaties en zachte oorkussentjes van traagschuim voor comfort gedurende de hele dag.
Thuiswerker - Hannah van HR
Voorkeuren:
- Bewegingsvrijheid tijdens het werken
- Altijd beschikbaar
- Gemotiveerde Teams
Jabra Evolve 65
De Evolve 65 is een draadloze headset met een geïntegreerd busylight en dubbele connectiviteit met twee Bluetooth® apparaten om de productiviteit en vrijheid op kantoor en bij het werken op afstand te verbeteren. Heeft een draadloos bereik tot 30m vanaf de computer en/of smartphone en een batterij om 14 uur in vrijheid te werken.
Desk Worker - PR Poppy
Voorkeuren:
- Comfortabele gesprekken
- Onbeperkte samenwerking
- Wil nieuwe ideeën laten landen
Jabra Evolve2 30
Het is tijd om voorop te lopen met de nieuwe standaard van professionaliteit. Van open kantoor tot open woonruimte, Evolve2 30 opent deuren naar verbeterd comfort, naadloze samenwerking en onmiddellijke concentratie, waar je klanten ook zijn hoe ze ook werken.
Thuiswerkende agent - Kelly van Klantenservice
Voorkeuren:
- Altijd een oplossing
- Alles in eigen hand
- Professionele dienstverlening
Aanbevolen headset: Jabra Engage 50
Ontworpen voor klanttevredenheid met een uniek 3-microfoonsysteem en meerkleurige statuslampjes om onderbrekingen tegen te gaan.
Flexibele hub medewerker - Jenny van Juridische Zaken
Voorkeuren:
- Glasheldere gesprekken
- Directe verbanden
- Aandacht voor details
Aanbevolen headset: Jabra Speak 750
De nieuwste premium speakerphone ontworpen voor samenwerking op afstand en kleine vergaderruimtes.
Flexibele hub medewerker - Creatieve Cameron
Voorkeuren:
- Creatieve communicatie
- Snelle concentratie
- Creatieve vrijheid
Aanbevolen headset: Jabra Evolve2 65
Ontworpen om je in beweging te houden met uitstekende gesprekprestaties en een lange batterijlevensduur.
Flexibele hub medewerker - Ben van Bedrijfsontwikkeling
Voorkeuren:
- Ultieme focus
- Glasheldere gesprekken, overal
Aanbevolen headset: Jabra Evolve2 85
Ontworpen om je gefocust te houden met uitstekende geluidsisolatie, goede gespreksprestaties en een lange batterijduur.
Hoe persona's te gebruiken bij besluitvorming
- Onderzoek: Voer onderzoek uit naar de verschillende persona's binnen je organisatie om inzicht te krijgen in hun behoeften en voorkeuren.
- Segmentatie: Classificeer werknemers in verschillende persona's en focus op de belangrijkste persona's bij het selecteren van headsets.
- Demonstraties en testen: Laat vertegenwoordigers van elk persona verschillende headsets testen en verzamel feedback.
- Aanpassing en aanbevelingen: Pas je selectie van headsets aan op basis van de feedback en stel aanbevolen headsets op voor elk persona.
- Implementatie en training: Implementeer de gekozen headsets binnen de organisatie en verstrek gedetailleerde training en documentatie.
- Opvolging en evaluatie: Blijf de tevredenheid van gebruikers monitoren en pas je aanpak aan indien nodig.
Conclusie
Het selecteren en gebruiken van headsets vereist een goed begrip van de verschillende persona's binnen de organisatie. Door persona's te identificeren en te gebruiken bij besluitvorming, kun je als IT-manager headsets selecteren die aansluiten bij de behoeften en voorkeuren van werknemers. Dit leidt tot een hogere tevredenheid en verbeterde communicatie en samenwerking binnen de organisatie. Neem de tijd om de persona's binnen je organisatie te begrijpen en pas je headset strategie daarop aan. Heb je meer informatie of hulp nodig voor jouw headsetstrategie? Laat het ons weten!