In samenwerking met Microsoft organiseren we de komende tijd weer een reeks Discover workshops (LET OP: meerdere data beschikbaar). Dit keer met de focus op Teams Phone.
Werknemers zijn inmiddels gewend om met Microsoft Teams het maximale uit hun dag te halen. Daarom is het tijd voor een volgende fase. Je kunt namelijk zoveel meer uit je Teams omgeving halen. Door je bestaande telefooncentrale (PBX) te vervangen door Microsoft Teams, bellen gebruikers vanuit een applicatie. Waar ze zich ook bevinden.
Na het volgen van de workshop ben je bekend met het volgende:
- Verschillende functionele mogelijkheden van Microsoft Teams zoals welke Teams-telefoniefuncties er zijn en hoe je hier gebruik van maakt. Denk hierbij aan wachtrijen, auto attendant, groepsoproep, voicemail, speed-dial en nog veel meer.
- Maak telefonie beschikbaar via Direct Routing. Zo is het mogelijk om algemene bedrijfsnummers binnen te laten komen op wachtrijen via keuzemenu’s.
- Hoe je klantcontact professioneel afhandelt via Teams Certified contact centers.
- Hoe je legacy infrastructuur (PBX en analoge devices als fax, slagboon, intercom etc.) koppelt aan Microsoft Teams.
- Beheer van Teams Phone en apparaten in het Teams Admin Center. De benodigde investeringen (licenties + services) en voorbeelden op het gebied van kostenbesparing.
De eerste stap is het opdoen van kennis. Werk jij voor de IT-afdeling binnen jouw organisatie? Schrijf je dan nu in voor deze interactieve workshop dit kan digitaal of op locatie. Heb je vragen over Teams Phone? Stel ze dan gerust tijdens deze sessie! We hebben genoeg tijd voor het stellen van vragen en geven van feedback. Zien we je daar?