Hoe je als gemeente om kunt gaan met de veranderende communicatiebehoeften van burgers. Je leest welke trends hier invloed op hebben en hoe je hierop in kunt spelen. We kijken naar de voordelen voor jou als gemeente en vertellen je over de mogelijkheden van het digitale dorpsplein.
Whitepaper: Zo blijf je als gemeente servicegericht
in het digitale tijdperk
Inwoners en ondernemers verwachten anno 2023 van gemeenten een uniforme, kwalitatief hoogwaardige en klantvriendelijke dienstverlening via diverse kanalen. Het opzetten van een dienstverlening die helemaal is afgestemd op de eisen van het digitale tijdperk vergt wél wat van gemeenten. En dat terwijl de dienstverlening nu vaak nog verkokerd is en niet toegespitst op de groeiende behoefte aan een soepele omnichannelervaring. Gelukkig zien veel gemeenten wel de noodzaak tot verandering. Hoe ze dit aanpakken? Dat vertellen we je in dit whitepaper.
In dit whitepaper
lees je:
Digitale transformatie
Meer burgerparticipatie
Datagestuurd werken
Digitale inclusie
Effectiever samenwerken