Vanaf vandaag krijgen de medewerkers van het Klant Contact Center van Haag Wonen direct de huurdergegevens op het scherm zodra een huurder contact opneemt. Ask Roger! heeft in samenwerking met Aareon NL, Workstreampeople en Haag Wonen een CTI koppeling gerealiseerd tussen CRM Contact, wat onderdeel is van de Fox Suite, en Anywhere365. Haag Wonen kan hierdoor naast de gegevens van de huurder ook direct de reparatieverzoeken of administratieve zaken inzien. Dit voorkomt onnodig uitzoekwerk én op deze manier kan Haag Wonen haar huurders op een klantvriendelijke manier te woord staan! #creatinghappycustomers #CTIkoppeling #klantbeleving #customerexperience

Afgelopen maand startte Glenn van Greuningen bij onze nieuwe entiteit Ask Roger! Digital Business Solutions. Wat Glenn precies de hele dag doet? Lees hier meer!👍🏻😄 #creatinghappycustomers #sitecore #customerexperiencee

Vrijdag proostten we op de afgelopen successen en aankomende kansen op onze kwartaalsessie🍾 Het heerlijke eten werd verzorgd door Mirthe van I CHANGE. Buikjes vol en op naar VR Arcade waar we realtime de strijd aan gingen met zombies 🤖🤖 #creatinghappycustomers #creatinghappyemployees #Ichangethevalueoffood #VRarcade #

Gisteren stonden we niet alleen op Exact Live, maar waren Fatih en Chianne ook aanwezig op de bedrijvenbeurs van de Hogeschool Rotterdam op zoek naar naar een nieuwe generatie Rogers! #creatinghappyemployees #bedrijvenbeurs #hro

Vandaag waren wij aanwezig bij #exactlive! Martin en Patrick hielden samen met Axians een inspirerende presentatie over klantbeleving en procesoptimalisatie. Op naar de afterparty met Max Verstappen! #creatinghappycustomers

Vandaag is de landelijke Dag van de Klant! Wethouder Vader stond in Gemeente Vlissingen klaar op de rode loper om de klant te verwelkomen met een kopje koffie en een bolus. Om de klant nog een heerlijke beleving mee te geven, is er vandaag een stoelmasseuse aanwezig die de bezoekers een heerlijke korte massage aanbiedt. Zo zetten zij de klanten van onze klant extra in het zonnetje. Juist vandaag is Ask Roger! aanwezig om de klantbeleving binnen de gemeente nog beter te maken. #creatinghappycustomers #customerexperience #klantbeleving #dagvandeklant

Wat nieuw is, is spannend. Veranderen? Liever niet. Dat geldt ook voor nieuwe applicaties. Zeker als gebruikers niet weten wat er op hen afkomt, zullen zij weerstand bieden. Hoe het anders kan? Lees het hier! #creatinghappycustomers #adoptie #veranderingsmanagement #training #floorwalking #communicatieplan #devices

Wil je als manager van een klantcontactcenter productiviteit en efficiëntie van jouw werknemers naar een hoger niveau tillen? Natuurlijk! Maar hoe? Lees de zes tips! #creatinghappycustomers #klantcontactcenter #productiviteit #klantcontactmedewerker #agent #omnichannel

Vandaag deelden Ewout Karel, Marc Eikelenboom en Patrick Scherbeijn tijdens de T-Mobile NL Lunch & Learn hun verhaal over samenwerken. Samenwerken als medewerkwerkers én als organisaties. We vertelden onder andere hoe de integratie van vaste en mobiele telefonie in één omgeving de informatiestromen samenbrengt op een veilige, slimme en flexibele manier. #creatinghappycustomers #samenwerken #directrouting #microsoftteams

Door de processen van lead tot factuur te #optimaliseren met #ExactSynergy, kunnen wij ons richten op wat er écht toe doet: de best mogelijke klantcontact ervaring bieden. We vertellen je er meer over tijdens #ExactLive op 2 oktober. Schrijf je snel in!

Elke organisatie streeft naar uitstekende service, maar welke stappen moet je ondernemen om je doel te bereiken? Doe mee met inspirerende sessies, tips & tricks en workshops tijdens TOPdesk on Tour 2019 om je reis naar Service Excellence te beginnen. https://buff.ly/2lSRMhR #Topdesk #Partner #serviceexcellence #creatinghappycustomers

Per 1 september start Ask Roger! een nieuwe activiteit, waarmee we onze expertise uitbreiden met diepgaande kennis op het gebied van Sitecore, UX & Visual Design, Data Analytics, Customer Experience en Digital Marketing. Theo de Wolf en Patrick van Eechoud komen hiervoor over vanuit Creates. De activiteiten worden ondergebracht in een nieuwe entiteit genaamd ‘Ask Roger! Digital Business Solutions’. #customerexperience #creatinghappycustomers