Niet afhankelijk willen zijn van één kanaal (telefoon in dit geval)? Integreer live chat, whatsapp of andere social kanalen in je klant contact center! Meer weten over hoe zo’n Omnichannel Contact Center te realiseren is? #AskRoger!

Vandaag vertelde Patrick Scherbeijn op het Where Marketing Meets Service event over hoe je het perfecte terras (van Lebbis) creëert in je klantcontact. Als give away kan natuurlijk een flesje rosé uit dat perfecte terras niet ontbreken. Event (en dus de wijn) gemist? Ask Roger! #wmms19 #customerexperience #customerengagement #creatinghappycustomers

Op 18 juni inspireert Ask Roger! op het 'Where Marketing Meets Service' event. Lees hier de preview van de sessie en meld je gratis aan! #customerexperience #customerengagement #terrasvanlebbis #alswewillendankanhet #ultiemeklantbeleving

Het weer was even spannend, maar wat was het een mooie dag. Een geslaagde editie van de Ask Roger! Golfdag, we hebben genoten! #creatinghappycustomers #sneakpeaknieuwehuisstijl

‘’Iets met groen gras en buren… 4 maanden geleden nam ik afscheid van Ask Roger!. Dichterbij huis werken, maar wel dezelfde projecten die ik kan uitvoeren. Dat was mijn verwachting en die is niet uitgekomen. Ik miste de uitdagende projecten bij Ask Roger!.’’ Eens een Roger altijd een Roger! We zijn héél blij dat Dennis toch de ritjes Delft – Bergen op Zoom gaat maken. Welkom terug!

De Ask Roger! Inspire Day. Met alle Rogers even uit de waan van de dag. Wat gebeurt er allemaal in de wereld waarin wij en onze klanten elke dag werken? We willen onszelf blijven ontwikkelen, zodat we deze kennis ook weer door kunnen geven aan onze klanten. Bekijk hier de fotoblog van de inspirerende dag! #creatinghappycustomers

Nieuws!! Per 1 april heeft Ask Roger! de voice-gerelateerde activiteiten van Winvision overgenomen. We nemen de diensten op het gebied van Skype for Business en Microsoft Teams over. De samenwerking past in het streven van beide bedrijven om meer focus aan te brengen in de dienstverlening naar klanten. Met de samenwerking treden ook de twee betrokken medewerkers van Winvision in dienst van Ask Roger! Zo zorgen we ervoor dat de continuïteit en de klantkennis geborgd blijven. Welkom Cor en Henk! #creatinghappycustomers #Skypeforbusiness #MicrosoftTeams

Het aantal Microsoft Teams gebruikers groeit hard! Eigenwijs als we zijn, focussen we niet alleen op samenwerken. Waarom zou je alleen medewerkers goed gereedschap geven als je je klanten er ook blij mee kunt maken? #creatinghappycustomers #customerexperience #microsoft #teams

Zonder data is het niet mogelijk de klantverwachting van de klant te matchen of te overtreffen. Wees voorbereid op de toekomst en werk aan je database! Hoe? Lees het hier! #creatinghappycustomers #customerexperience #businessintelligence #customerengagement

Afgelopen donderdag organiseerden we het customer experience event. We inspireerden 40 bezoekers over hoe je nu echt blije klanten creëert. Benieuwd naar hoe je vandaag nog kan beginnen met het verbeteren van je klantbeleving? Bekijk de aftermovie! #creatinghappycustomers

Gisteren bezocht het hele OCP team van Microsoft ons in Delft. We faciliteerden een aantal interne meetings en versterkten ons partnerschap. Alleen als we echt samenwerken met elkaar en andere partners kunnen we de klant van onze klant blij maken! We verwelkomen jullie snel weer voor de bbq met het hele team! #creatinghappycustomers

Dat bots volop in ontwikkeling zijn, is een feit. Er bestaan al veel verschillende varianten en toepassingen. Maar heel praktisch… hoe begin je daar nou mee? 10 guidelines die je organisatie helpt een bot te realiseren die klanten écht helpt! #bots #chatbot #creatinghappycustomers