FAQ Chatbot

FAQ Chatbot

Klanten stellen hoge eisen als het gaat om beschikbaarheid en toegankelijkheid van bedrijven: 24/7 bereikbaar zijn met een hoge reactiesnelheid is niet eens zo gek gedacht. Efficiënt en adequaat reageren als bedrijf zorgt er automatisch voor dat de klanttevredenheid omhoog gaat. Het klantcontactcenter loopt als een ader door je bedrijf. Medewerkers investeren veel tijd in het beantwoorden van vragen. Chatbots zijn zogenoemde geautomatiseerde gesprekspartners en helpen bedrijven om klanten te woord te staan.

  • Volledige integratie met Microsoft Teams
  • Roger365.io als één overzichtelijk communicatiekanaal
  • Geïntegreerd met verschillende social kanalen
  • Voorgeprogrammeerd met vooraf ingestelde vragen of onderwerpen
  • Input verzamelen vanuit voorgaande gesprekken

Door met (potentiële) klanten in gesprek te gaan leer je ze beter kennen en kom je te weten waar ze behoefte aan hebben. Ook stijgt de medewerkertevredenheid omdat chatbots werkzaamheden overnemen. De medewerkers kunnen zich focussen op de meer complexe taken. Bots helpen klanten 24/7 bij het vinden van antwoorden op hun vragen. Wanneer een situatie zich voordoet dat er toch een medewerker nodig is, dan routeer je eenvoudig en snel naar een agent in Teams die beschikt over de juiste informatie.