Anywhere 365

Anywhere 365

De innovatieve unified contact center technologie verbetert de klantenservice en productiviteit. Bedrijven willen efficiënt en kosteneffectief omgaan met klantcontacten en interne informatie. Anywhere365 is een complete unified contact center oplossing, ontwikkeld op het Skype for Business platform. Deze software oplossing koppelt alle inkomende, uitgaande en meerpersoons-gesprekken aan de juiste persoon, ongeacht locatie.

Features Anywhere 365

  • ACD (Automatic Call Distribution)
  • IVR
  • WebChat
  • Uitgebreide rapportage
  • Call Recording
  • Integratie met CRM
  • Integratie met Mobiele telefoon en Skype
  • Skill Based Hunting
  • Meeluisteren als supervisor
  • WallBoards

Anywhere365 Bedienpost/Attendant

Legacy-systemen die werken op een PBX gebaseerde telefoon communicatie met een apart systeem voor elektronische communicatie, voldoen al lang niet meer. Klanten verwachten om samen te werken met organisaties op een specifiek moment, ongeacht waar ze ook zijn, met behulp van elk type apparaat en via een communicatiekanaal dat zij prefereren. Gezocht wordt naar een oplossing die in staat is om deze functies te bieden aan klanten en tegelijkertijd de invloed op werknemers te beperken. Anywhere365 Attendant is daarmee de ideale oplossing.