De uitdaging

Het Nova Informatiepunt is een belangrijk onderdeel binnen de school. Hier komen alle binnenkomende oproepen met betrekking tot afwezigheids- en ziekmeldingen van studenten terecht. En dat zijn er dagelijks heel wat. Rob Smit, informatiemanager bij het Nova College: ‘Ik had het idee dat deze informatiestroom veel soepeler kon. We wilden studenten de mogelijkheid bieden om zichzelf via een mobiele telefoon of tablet af te kunnen melden. Onze baliemedewerkers voelen zich minder belast en de studenten worden sneller geholpen. We zijn een Microsoft-school en vroegen onze leverancier naar een geschikte partij voor deze job.

De oplossing

Studenten die zich willen afmelden of ziekmelden, gaan nu naar een webpagina die speciaal ontworpen is voor mobiele telefoons en tablets. Het invullen van een studentnummer, postcode en de reden van afwezigheid is voldoende. De melding wordt direct in Magister geplaatst, zodat docenten en studieloopbaanbegeleiders de afmeldingen kunnen inzien. Rob: ‘We hebben de webpagina breed gecommuniceerd binnen de school. Vrijwel meteen maakte de helft van de studenten al gebruik van het systeem. Ze begrijpen hoe het werkt en kunnen op elk moment een melding doen. Ouders vinden het op dit moment nog makkelijker om te bellen. Maar mogelijk verandert dat in de toekomst en gaan ook zij online meldingen doen.