Inspiratie
Geïnspireerd
door onze klanten!
Wij delen graag onze kennis en ervaring met de wereld. Hieronder vind je alle Roger proof blogs, evenementen en whitepapers.
Webinar: Perfecte klantbeleving
In samenwerking met QS solutions organiseren we het webinar “Optimale service door een CRM-telefonie integratie”. Tijdens dit webinar bekijken we hoe uw organisatie een optimale service aan uw klanten, leveranciers...
Gastblog: Een tool is niet genoeg
Onlangs had John Latour van OGD een gesprek met een ICT-manager die incidentmanagement wilde implementeren binnen de gemeente waar hij werkt. De gemeente ging f...
Nieuwe Spark Room Kits
Wilt u beter vergaderen, maar weet u niet hoe? Dan zijn de nieuwe Spark Room Kits van Cisco misschien wel wat voor u. Met deze kits tilt u een vergaderruimte na...
Zo voorkomt u lijnkaping
Na één telefoontje onbewust vastzitten aan een telefoonabonnement bij een andere provider. Dit overkomt steeds meer kleinzakelijke ondernemers en mkb’ers. H...
WhatsApp als klantcontactkanaal
Hebt u weleens overwogen om WhatsApp zakelijk te gebruiken? Dan bent u niet de enige. Deze communicatietool wordt tegenwoordig namelijk veel gebruikt voor klantcontact. In dit blog leest u wat WhatsApp u te bieden heeft ...
Microsoft Teams
Wilt u beter samenwerken met uw collega’s? Dan kunt u gebruikmaken van Microsoft Teams, want deze tool is in 181 landen en 19 talen beschikbaar. Het kan som...
Klantenservice voor kleine teams
Het is belangrijk om uw klantenservice altijd op orde te hebben. Maar niet elk bedrijf heeft genoeg geld voor een optimale IT-ondersteuning. Vooral bedrijven me...
Ask Roger! is SOF-gecertificeerd
Microsoft heeft communicatiespecialist Ask Roger! als eerste bedrijf in Nederland het certificaat Skype Operations Framework toegekend. Hiermee onderstreept Mic...
Bereikbaar met Hosted Voice
Het is voor veel bedrijven lastig om altijd bereikbaar te zijn voor klanten. Daarom hebben wij Hosted Voice ontwikkeld. Dit is een telefooncentrale in de cloud waarmee u mobiele en vaste telefonie integreert. Zo is uw be...
Dreiging ransomware stijgt
Help, uw pc is gekaapt! Dit komt in veel gevallen door ransomware. Afgelopen jaar is het aantal aanvallen door ransomware verdubbeld. In dit blog vertellen we w...
Wat is digitale transformatie?
Hoewel de naam het tegendeel doet vermoeden, gaat digitale transformatie niet over technologie. Het gaat er juist om dat je een organisatie wordt waarbij de kla...
Inzicht in een klantreis
In mijn blog over Customer Experience Strategie gaf ik aan dat het in kaart brengen van de klantreis (customer journey) organisaties helpt om de klantervaring (...
Maak rapportages inzichtelijk
Een goede rapportage geeft inzicht in nieuwe kansen en uitdagingen voor uw bedrijf. Daarom verzamelen bedrijven enorm veel data. Business Intelligence (BI) is het snel distilleren van de relevante data uit deze grote hoe...