Inspiratie

Blog

Even voorstellen


Onze business groeit en daarmee ook het aantal medewerkers. Graag stellen wij twee nieuwe collega's aan u voor.         John de Hoop Voordat ik bij Ask Roger! in dienst kwam, heb ik negen jaar bi...


Blog

Webinar: Perfecte klantbeleving


In samenwerking met QS solutions organiseren we het webinar “Optimale service door een CRM-telefonie integratie”. Tijdens dit webinar bekijken we hoe uw or...


Blog

Gastblog: Een tool is niet genoeg


Onlangs had John Latour van OGD een gesprek met een ICT-manager die incidentmanagement wilde implementeren binnen de gemeente waar hij werkt. De gemeente ging f...


Blog

Nieuwe Spark Room Kits


Wilt u beter vergaderen, maar weet u niet hoe? Dan zijn de nieuwe Spark Room Kits van Cisco misschien wel wat voor u. Met deze kits tilt u een vergaderruimte na...


Blog

Zo voorkomt u lijnkaping


Na één telefoontje onbewust vastzitten aan een telefoonabonnement bij een andere provider. Dit overkomt steeds meer kleinzakelijke ondernemers en mkb’ers. Het staat bekend als ‘slamming’ of lijnkaping. In dit blo...


Blog

WhatsApp als klantcontactkanaal


Hebt u weleens overwogen om WhatsApp zakelijk te gebruiken? Dan bent u niet de enige. Deze communicatietool wordt tegenwoordig namelijk veel gebruikt voor klant...


Blog

Microsoft Teams


Wilt u beter samenwerken met uw collega’s? Dan kunt u gebruikmaken van Microsoft Teams, want deze tool is in 181 landen en 19 talen beschikbaar. Het kan som...


Blog

Klantenservice voor kleine teams


Het is belangrijk om uw klantenservice altijd op orde te hebben. Maar niet elk bedrijf heeft genoeg geld voor een optimale IT-ondersteuning. Vooral bedrijven me...


Blog

Ask Roger! is SOF-gecertificeerd


Microsoft heeft communicatiespecialist Ask Roger! als eerste bedrijf in Nederland het certificaat Skype Operations Framework toegekend. Hiermee onderstreept Microsoft de expertise en kennis van Ask Roger! op het gebied v...


Blog

Bereikbaar met Hosted Voice


Het is voor veel bedrijven lastig om altijd bereikbaar te zijn voor klanten. Daarom hebben wij Hosted Voice ontwikkeld. Dit is een telefooncentrale in de cloud ...


Blog

Dreiging ransomware stijgt


Help, uw pc is gekaapt! Dit komt in veel gevallen door ransomware. Afgelopen jaar is het aantal aanvallen door ransomware verdubbeld. In dit blog vertellen we w...


Blog

Wat is digitale transformatie?


Hoewel de naam het tegendeel doet vermoeden, gaat digitale transformatie niet over technologie. Het gaat er juist om dat je een organisatie wordt waarbij de kla...


Blog

Inzicht in een klantreis


In mijn blog over Customer Experience Strategie gaf ik aan dat het in kaart brengen van de klantreis (customer journey) organisaties helpt om de klantervaring (customer experience) te optimaliseren. Maar wat is een custo...