Customer Experience
De vier sprekers vertelde hoe je nu echt blije creëert. Ieder op een ander vlak, vanuit zijn eigen specialisme.
- Robbert Bouman inspireerde vanuit de kant van de medewerker. Je kunt klanten pas tevreden maken, als je medewerkers zich betrokken voelen.
- Patrick Scherbeijn liet zien welke oplossingen er voor organisaties zijn in een wereld waar de klantverwachting steeds hoger wordt.
- Sjors Luiten vertelde alles over het meten van de klanttevredenheid en keek terug op wat dit Samung heeft gebracht.
- Als kers op de taart sloot Frans Reichardt af en vertelde hij door middel van aansprekende voorbeelden hoe je écht luistert naar je klant.
Het event gemist? Geen probleem. We vinden het leuk om je persoonlijk te inspireren!