Referentie video JAN

JAN is adviseur op het gebied van oa. acountancy, belastingen en personeel. Klantbeleving en klanttevredenheid staat bij JAN hoog in het vaandel. Medewerkers van JAN vertellen graag hoe Ask Roger! hen hiermee heeft geholpen.

JAN heeft meerdere vestigingen welke onderling gekoppeld zijn middels een Cisco Communications Manager oplossing. De vestigingen hebben een uniforme uitstraling met betrekking tot bereikbaarheid. Inkomende gesprekken kunnen op verschillende vestigingen binnenkomen. Het voordeel is dat telefoniste(s/n) elkaar kunnen afwisselen of opvangen in geval van ziekte.

Natuurlijk is niet iedere klant op alle vestigingen bekend. Daarom heeft Ask Roger! de telefonie CRM integratie geimplementeerd bij JAN. Het Cisco platform is gekoppeld met Alure, het interne financiele software pakket. Hierdoor worden klanten direct herkend en worden alle relevante gegevens direct getoond.

Kijk en luister hiernaast naar de persoonlijke ervaringen van twee medewerksters van JAN.